Советы по настройке Windows и Wi-Fi роутеров, ремонту ПК, восстановлению информации + авторские видео на Youtube

ТОП-17 лучших онлайн чатов для сайта: какой выбрать виджет онлайн-чата

Автор:
Обновлено: 31.01.2021

Когда человек бродит по интернету в поисках информации, услуг или товаров, то заходит на различные сайты. И наверняка вы замечали виджеты онлайн-чатов. Так называют специальные вкладки, при нажатии на которые открывается живой чат с консультантом, отвечающем на вопросы. Ниже расскажем о 17 лучших онлайн-чатах, которые получится внедрить на своем портале.

Зачем нужен виджет с онлайн чатом

Подобные виджеты требуются по следующим причинам:

  • диалог с потенциальным клиентом способен повысить продажи;
  • удобство для пользователя;
  • оператор может пообщаться сразу с несколькими людьми, что нельзя реализовать по телефону;
  • консультант может помочь человеку выбрать то, что тому действительно нужно;
  • повышение коммерческих факторов ранжирования сайта.

Рейтинг онлайн-чатов для сайта

Фото Название Рейтинг Цена
Высокий ценовой сегмент
#1 GoTalk

⭐ 100 / 100

Узнать цену
#2 Quickley

⭐ 99 / 100

Узнать цену
#3 Sender

⭐ 98 / 100

Узнать цену
#4 Intercom

⭐ 97 / 100

Узнать цену
Средний ценовой сегмент
#1 StreamWood

⭐ 100 / 100

Узнать цену
#2 Chat2Desk

⭐ 99 / 100

Узнать цену
#3 Redhelper

⭐ 98 / 100

Узнать цену
#4 Krible

⭐ 97 / 100

Узнать цену
#5 Olark

⭐ 96 / 100

Узнать цену
#6 Чатра

⭐ 95 / 100

Узнать цену
Недорогой сегмент
#1 Сloudim

⭐ 100 / 100

Узнать цену
#2 Webim

⭐ 99 / 100

Узнать цену
#3 Zendesk

⭐ 98 / 100

Узнать цену
#4 Cackle

⭐ 97 / 100

Узнать цену
#5 MESJ

⭐ 96 / 100

Узнать цену
#6 Venyoo

⭐ 95 / 100

Узнать цену
#7 Cleversite

⭐ 94 / 100

Узнать цену

Какой бы вы выбрали онлайн чат для сайта или посоветовали?

Принять участие в опросе

Недорогой сегмент

7. Cleversite

Онлайн-консультант, у которого помимо функции онлайн-чата есть возможность заказа обратного звонка.

Cleversite
Cleversite

Плюсы

  • можно настроить дизайн чата;
  • доступна интеграция с CRM;
  • настройка автоматических приглашений;
  • можно подглядывать, что пишет собеседник.

Минусы

  • наличие копирайта в бесплатной версии;
  • платная тарификация звонков.

Стоимость: есть бесплатный тариф. Остальные цены начинаются от 100 рублей в месяц за одного оператора.

6. Venyoo

Разработчики позиционируют свой сервис не столько в виде обычного онлайн-консультанта, сколько в качестве интеллектуального чат-бота. Он работает в автоматическом режиме без оператора.

Venyoo
Venyoo

Плюсы

  • быстро устанавливается;
  • умеет принимать звонки;
  • через API возможна интеграция с CRM;
  • не дает уйти к конкурентам.

Минусы

  • оплата производится за каждый диалог в чате.

Стоимость: есть возможность бесплатного использования на протяжении 2-х недель. Цена измеряется в количестве заявок за месяц, но минимум 25 рублей.

5. MESJ

Простой сервис, который позволит консультировать пользователей и не терять клиентов. Улучшает репутацию и повышает продажи.

MESJ
MESJ

Плюсы

  • поддержка общения через основные мессенджеры;
  • интеграция с популярными сервисами;
  • отсутствуют ограничения на количество диалогов и сайтов;
  • можно быстро переключать на другого оператора, сохраняя при этом историю диалога.

Минусы

  • мало времени для тестирования.

Стоимость: есть бесплатный тестовый период на сутки. Остальные цены начинаются от 285 рублей в месяц за одного оператора.

4. Cackle

Онлайн-чат в облаке с брендированием под любую компанию. Оператору не нужно устанавливать дополнительное ПО, работа ведется прямо из браузера.

Cackle
Cackle

Плюсы

  • авторизация в один клик;
  • прописывание сценариев диалога через API;
  • быстрое блокирование неадекватных клиентов.

Минусы

  • нет графической статистики.

Стоимость: каждый тарифный план бесплатно доступен для использования на протяжении 5 суток. Остальные цены начинаются от 400 рублей в месяц.

3. Zendesk

Зарубежная платформа для мгновенного общения с потенциальными клиентами.

Zendesk
Zendesk

Плюсы

  • различные варианты настройки виджета чата;
  • для каждого клиента можно сделать персональное приветствие;
  • в зависимости от поведения клиента можно настраивать разные варианты диалога;
  • допускается проводить анкетирование пользователей.

Минусы

  • нет таргетинга юзеров.

Стоимость: доступно бесплатное ознакомление с функционалом на каждом тарифе. Остальные цены начинаются от 5 долларов в месяц.

2. Webim

Одна из крупнейших платформ по онлайн-консультированию потенциальных клиентов. Благодаря Webim в одном месте получится объединить людей из разных каналов.

Webim
Webim

Плюсы

  • доступна интеграция с различными мессенджерами и соцсетями;
  • наличие умных ботов;
  • статистика прозрачная и подробна;
  • простая установка.

Минусы

  • не подходит малому бизнесу, ориентирован на средний и крупный.

Стоимость: есть бесплатный тариф на одного оператора. Остальные цены начинаются от 458 рублей в месяц.

1. Сloudim

Сервис, с помощью которого можно беседовать с пользователями на сайте и аккуратно подталкивать их к покупке. Кроме того, платформа увеличивает эффективность рекламы.

Сloudim
Сloudim

Плюсы

  • у окна дизайн настраивается под нужды компании;
  • по каждому посетителю хранится вся история диалогов;
  • можно работать через Jabber;
  • наличие опции активных приглашений.

Минусы

  • нужно покупать дорогие тарифы для SSL-шифрования;
  • логотип разработчиков не отключается в бесплатной версии.

Стоимость: есть бесплатный тариф на одного оператора и минимумом функций. Остальные цены начинаются от 490 рублей в месяц.

Средний ценовой сегмент

6. Чатра

Это платформа, на которой разработчики объединили call-back виджет и лаконичный интерактивный чат.

Чатра
Чатра

Плюсы

  • отслеживание посетителей в реальном времени;
  • допускается подключение бота, который сам отвечает на самые актуальные вопросы;
  • быстро устанавливается;
  • история диалогов сохраняется;
  • подробная аналитика;
  • возможность зашифровать переписки.

Минусы

  • минимум функций на бесплатном тарифе.

Стоимость: есть бесплатный тариф с ограниченным функционалом. При оплате за год минимум за одного оператора нужно платить 720 рублей в месяц.

5. Olark

Платформа для малого и среднего бизнеса с чат-ботами и онлайн-чатом.

Olark
Olark

Плюсы

  • наличие триггерных сообщений в чате;
  • наличие лид-форм;
  • минималистичный интерфейс.

Минусы

  • модель ценообразования довольно сложная для понимания;
  • русскоязычная версия не предусмотрена.

Стоимость: есть бесплатная версия на 14 дней с урезанным функционалом. За минимальный тариф нужно платить 19 долларов, однако внедрение каждой новой функции обойдется в 29 долларов.

4. Krible

С помощью этого сервиса можно полноценно общаться с клиентом.

Krible
Krible

Плюсы

  • наличие функции демонстрации страниц;
  • быстрые оповещения о повторном входе на сайт;
  • можно настраивать дизайн формы;
  • функция обратного звонка.

Минусы

  • если нужна телефония, то ее придется оплачивать отдельно.

Стоимость: новые пользователи могут бесплатно тестировать сервис на протяжении недели. Остальные цены начинаются от 940 рублей в месяц.

3. Redhelper

Этот онлайн помощник способен помочь как малому, так и большому бизнесу. На сервисе есть различные возможности для увеличения конверсии на сайте.

Redhelper
Redhelper

Плюсы

  • наличие интеграции по API;
  • быстрое подключение второй линии с дополнительным консультантом;
  • окно чата сделано так, что не раздражает людей;
  • консультант сможет посмотреть, что видит человек на сайте в данный момент.

Минусы

  • только в платной версии можно наблюдать за посетителями.

Стоимость: наличие бесплатного тарифа для некоммерческого использования. Потребуется платить 960 рублей в месяц за 1 оператора.

2. Chat2Desk

Платформа является агрегатором сообщений из мессенджеров и соцсетей.

Chat2Desk
Chat2Desk

Плюсы

  • интеграция с лучшими мессенджерами и CRM;
  • наличие IVR-меню;
  • автоворонки;
  • наличие чат-ботов.

Минусы

  • отсутствуют инструменты лидогенерации.

Стоимость: доступно бесплатное ознакомление с функционалом. Остальные цены начинаются от 1000 рублей в месяц.

1. StreamWood

В этом онлайн-консультанте можно общаться с клиентами через мобильное приложение или облако.

StreamWood
StreamWood

Плюсы

  • наличие функции подглядывания за пользователем;
  • можно оценивать операторскую работу;
  • индивидуальная настройка чата;
  • сохранение истории сообщений.

Минусы

  • нет подробной отчетности.

Стоимость: доступно бесплатное ознакомление на 14 дней. Остальные цены начинаются от 1000 рублей в месяц.

Высокий ценовой сегмент

4. Intercom

Коммуникационная платформа для малого и среднего бизнеса, которая помогает привлекать клиентов.

Intercom
Intercom

Плюсы

  • функция быстрых ответов;
  • возможность сегментировать лиды;
  • проведение А/В тестирования;
  • наличие мобильного приложения.

Минусы

  • отсутствует интеграция с популярными российскими социальными сетями;
  • отсутствует русскоязычная версия;
  • высокие для России цены.

Стоимость: есть бесплатная версия на 2 недели, но для ее получения нужно предоставить данные банковской карточки. Минимальный тарифный план с одним оператором обойдется в 39 долларов. Основные полезные функции начинаются с тарифа в 99 долларов.

3. Sender

Автоматизированный мессенджер для предпринимателей с зашифрованным криптошифрованием.

Sender
Sender

Плюсы

  • наличие бесплатного мобильного чата;
  • можно делать карточки компаний;
  • прием оплаты на сайте;
  • создание опросов для пользователей.

Минусы

  • подходит в основном малому бизнесу.

Стоимость: есть бесплатный тестовый период. Остальные цены начинаются от 1500 рублей в месяц.

2. Quickley

На этой платформе удобно обрабатывать лиды через чат. Можно подключить все ваши средства коммуникации в одном месте.

Quickley
Quickley

Плюсы

  • на сообщения получится отвечать на сообщения из различных сервисов;
  • о посетителях предоставляется подробная информация;
  • разрешено передавать файлы;
  • допускается фильтровать сообщения по тегам.

Минусы

  • быстрые шаблоны ответов отсутствуют.

Стоимость: наличие бесплатного тарифа на 1 консультанта. Остальные цены начинаются от 1500 рублей ежемесячно.

1. GoTalk

Бюджетный сервис для того, чтобы организовать чат поддержки.

GoTalk
GoTalk

Плюсы

  • наличие интеграций с API;
  • каждый пользователь запоминается системой;
  • о каждом клиенте можно получить максимум информации;
  • получится настраивать внешний вид;
  • регулярные обновления.

Минусы

  • немного устаревший дизайн.

Стоимость: наличие бесплатного тарифа преимущественно для некоммерческих и благотворительных организаций. В остальном за 1 менеджера нужно платить 500 рублей ежемесячно. При этом минимальный платеж составляет 3000 рублей.

Советы и рекомендации, когда вы выбираете онлайн чат для сайта

Не каждый онлайн-чат подойдет для конкретной компании и решения определенных задач. Есть 8 основных советов, как подобрать нужный:

  1. Наличие интеграции с CRM. Для пользователей это играет существенную роль.
  2. Наличие русскоязычного интерфейса. Это не обязательно, но желательно, так как основные ваши клиенты наверняка из России.
  3. Стоимость сервиса. Очень важно понимать модель ценообразования у каждой платформы.
  4. Имеется ли бесплатная пробная версия. Как минимум для того, чтобы успеть протестировать сервис.
  5. Наличие интеграции с соцсетями. Каждому клиенту удобно общаться на любимой платформе. Если нет популярной социальной сети, то пользователь может быстро уйти к конкурентам.
  6. Есть ли веб-версия. Это удобно в первую очередь для операторов.
  7. Наличие бота. Он будет отвечать на вопросы и принимать заказы, когда консультант находится не на связи.
  8. Настройка внешнего вида платформы. Часто бывает так, что дизайн нельзя настроить, и пользователю неудобно пользоваться подобным чатом.

Видео — Как создать онлайн чат на сайте

Заключение

Выбор онлайн-консультанта зависит от того, каковы ваши потребности. Также нужно учитывать размер бюджета и вашей компании. Лучше протестировать одновременно 3-4 сервиса, так как у большинства есть бесплатный период.

Голосование за лучший онлайн чат для сайта

Какой бы вы выбрали онлайн чат для сайта или посоветовали?

GoTalk

0 % ( 0 )

Quickley

0 % ( 0 )

Sender

0 % ( 0 )

Intercom

0 % ( 0 )

StreamWood

0 % ( 0 )

Chat2Desk

0 % ( 0 )

Redhelper

0 % ( 0 )

Krible

0 % ( 0 )

Olark

0 % ( 0 )

Чатра

0 % ( 0 )

Сloudim

0 % ( 0 )

Webim

0 % ( 0 )

Zendesk

0 % ( 0 )

Cackle

0 % ( 0 )

MESJ

0 % ( 0 )

Venyoo

0 % ( 0 )

Cleversite

0 % ( 0 )

Сохраните результаты голосования, чтобы не забыть!

Чтобы увидеть результаты, вам необходимо проголосовать

Рекомендуем похожие статьи
Добавить комментарий
Наши видео-советы Подписаться на канал
Adblock
detector