Автор: Одной из проблем, с которой сталкиваются пользователи ОС Windows 10, является сообщение «Шлюз, установленный по умолчанию, недоступен».
Ошибка появляется при использовании соединения через проводную сетевую карту или Wi-Fi, и вызывает проблемы с доступом в сеть Интернет.
Содержание
Что такое шлюз
Сетевой шлюз – это аппаратный модуль или набор специальных программ, применяемые для соединения разных сетей – например, частной сети и сети Интернет.
Шлюз преобразует данные разных сетей (напр. TCP/IP в Apple Talk) для их распознавания сетевыми устройствами.
Шлюзом может быть:
- сервер на основе ПК;
- роутер (маршрутизатор) со специальным ПО;
- любое другое сетевое устройство, обслуживающее несколько подсетей.
Роутер и ПО, встроенное в Windows – два типа сетевых шлюзов, обычно применяемых в домашних сетях.
Сетевой шлюз может включать в себя брандмауэр, фильтрующий входящие сетевые данные и прокси-сервер, обеспечивающий, к примеру, доступ ПК к разрешенным веб-сайтам.
Примечание! Под сетевым шлюзом также часто понимается IP-адрес устройства, через которое организован доступ в сеть Интернет.
Почему возникает ошибка
С IP-адреса роутера, являющегося шлюзом локальной сети, через его DHCP-сервер устройствам раздаются IP-адреса.
Проблемы с драйверами сетевого модуля или настройками сети вызывают сбой на клиентском устройстве – ноутбуке или ПК.
В результате сбоя ПК начинает отправлять пакеты данных на неправильный IP-адрес маршрутизатора, получая ошибку и потерю связи с Интернетом.
При этом на иконке сети в трее (область часов) появляется восклицательный знак с сообщением «Ограниченный доступ…».
Запуск диагностики сетей обычно исправляет ошибку, но вскоре она появляется вновь.
Замена драйвера сетевого адаптера
Установка свежего драйвера сетевого адаптера или модуля Wi-Fi может помочь в решении указанной проблемы.
Примечание! Далее решения рассматриваются на примере модуля Wi-Fi, для проводного адаптера эти решения сходны (кроме беспроводных настроек).
Шаг 1. Нажать вместе клавиши Win и R (Win на клавиатуре слева от Alt).
Шаг 2. Напечатать в окне «devmgmt.msc» и щелкнуть «OK».
Шаг 3. Раскрыть двойным щелчком категорию «Сетевые адаптеры», и найти требуемый адаптер.
Шаг 4. Щелкнуть правой кнопкой мыши на модуле Wi-Fi и выбрать левой «Свойства».
Шаг 5. Выбрать закладку «Сведения» и нажать на строке «Свойство», раскрыв список.
Шаг 6. Выбрать в раскрывающемся перечне «ИД оборудования». В строке «Значение» щелкнуть правой кнопкой мыши на надписи в верхней строке и щелкнуть «Копировать».
Шаг 7. Перейти по ссылке: https://devid.drp.su/?l=ru.
Шаг 8. Поставить курсор в поиск, и нажать сочетание Ctrl+V, вставив скопированный ИД оборудования. Выбрать версию своей ОС и ее битность (x64 или x86). Нажать «Найти драйверы».
Шаг 9. После нахождения нужного драйвера, нажать «Скачать».
Примечание! Скачанный файл можно найти, нажав в интернет-браузере «Настройки» и «Загрузки».
Шаг 10. Запустить файл.
Шаг 11. Выбрать «Установить вручную».
Шаг 12. Щелкнуть «Далее».
Драйвер будет установлен. Перезагрузить ПК и проверить, устранена ли проблема.
Изменить настройки роутера
Проблемы со шлюзом могут возникать и из-за настроек маршрутизатора. Пользователи сообщают, что установка 6-го канала Wi-Fi и метода шифрования WPA или WPA2 иногда устраняет проблему.
Шаг 1. Запустить интернет-браузер и напечатать в его строке IP-адрес маршрутизатора. Нажать «Enter».
Примечание! Настройка показана на примере устройства D-Link. IP-адрес и другие данные маршрутизатора можно узнать в его инструкции или через Интернет.
Указанные данные также иногда нанесены в нижней части устройства.
Шаг 2. Ввести имя и пароль. Щелкнуть по кнопке «Вход».
Шаг 3. Щелкнуть на пункте «Настройки» (Setup) и нажать слева «Беспроводные настройки» (Wireless settings).
Шаг 4. Выставить в раскрывающемся списке «Метод шифрования» (Security Mode) WPA или WPA2.
Шаг 5. Убрать отметку с «Автовыбор каналов» (Enable Auto Channel…) и в «Беспроводной канал» (Wireless Channel) выбрать 6-й канал (CH 6). Нажать «Сохранить настройки» (Save Settings).
Примечание! Для проверки можно попробовать выставлять и другие номера каналов, а также методы шифрования. При этом важно иметь в виду, что некоторые методы шифрования устарели и не обеспечивают необходимую безопасность.
Изменить настройки сетевого адаптера
В некоторых случаях проблема устраняется изменением настроек электропитания сетевого адаптера.
Шаг 1. Выполнить Шаги 1-4 раздела «Замена драйвера сетевого адаптера».
Шаг 2. Щелкнуть закладку «Управление электропитанием» и снять отметку напротив «Разрешить отключение…». Нажать «OK».
Шаг 3. Нажать Win+R, напечатать в окне «powercfg.cpl» и нажать «OK».
Шаг 4. Выбрать щелчком «Сбалансированную» схему и щелкнуть «Настройка…».
Шаг 5. Нажать «Изменить параметры…».
Шаг 6. Найти в списке «Параметры адаптера…» и выбрать «Максимальная…» в категориях «От батареи» и «От сети». Нажать «OK».
Изменить частоту работы WI-Fi
Новые роутеры поддерживают частоту Wi-Fi 5 ГГц, но адаптер ПК может не работать с этой частотой, поэтому ее следует изменить на 2,4 ГГц.
Шаг 1. Набрать в интернет-браузере IP-адрес устройства и нажать «Enter».
Шаг 2. Ввести требуемые данные и щелкнуть по кнопке «Вход».
Шаг 3. Перейти слева в раздел «Двухдиапазонный выбор» (Dual Band Selection), выбрать справа «Работать только на 2.4 ГГц» (Only work in 2.4Ghz…). Нажать «Сохранить» (Save).
Изменить беспроводной режим
Исправить проблему также может изменение беспроводного режима с 802.11 b/g на 802.11g.
Шаг 1. Нажать Win+R, набрать «ncpa.cpl» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. Щелкнуть правой кнопкой мыши на Wi-Fi соединении и щелкнуть левой «Свойства».
Шаг 3. Щелкнуть «Настроить».
Шаг 4. Щелкнуть на вкладке «Дополнительно» и отметить слева щелчком «Режим беспроводной связи».
Шаг 5. Справа в раскрывающемся меню вместо 802.11 b/g выбрать 802.11g. Нажать «OK».
Ручное указание шлюза
Если приведенные выше настройки не устраняют проблему, связанную со шлюзом, ввести его адрес самому.
Шаг 1. Нажать Win+R, набрать «ncpa.cpl» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. Щелкнуть правой кнопкой мыши на Wi-Fi подключении и выбрать левой «Свойства».
Шаг 3. Выделить щелчком сточку IP версии 4 и нажать «Свойства».
Шаг 4. Заполнить поля по приведенной ниже информации. Нажать «OK».
Важно! Основной шлюз должен совпадать с IP-адресом маршрутизатора, с которым возникла проблема соединения.
Включение режима FIPS
Иногда включение режима шифрования FIPS помогает устранить ошибку шлюза.
Шаг 1. Нажать Win+R, набрать «ncpa.cpl» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. Щелкнуть правой кнопкой мыши на соединении Wi-Fi и выбрать левой «Состояние».
Шаг 3. Щелкнуть «Свойства сети…».
Шаг 4. Выбрать «Дополнительные параметры».
Шаг 5. Поставить галочку напротив «Включить режим FIPS …» и нажать «OK».
Использовать команду сброса «netshell»
Недоступность шлюза также можно устранить, сбросив настройки протокола TCP/IP.
Шаг 1. Нажать на изображении увеличительного стекла (справа от «Пуск»). Напечатать «CMD», щелкнуть правой кнопкой мыши на найденной утилите «Командная строка» и выбрать левой «Запустить от администратора…».
Шаг 2. Напечатать в окне «netsh int ip reset» и нажать «Enter».
По завершении операции перезапустить ПК и проверить результат.
Удаление антивируса
Антивирусное ПО, такое, как McAfee, также может мешать соединению. Удалить на время антивирусную программу и выяснить, устраняет ли это ошибку.
Шаг 1. Нажать Win+R, набрать «appwiz.cpl» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. В меню «Удаление или изменение программы» найти антивирусную программу, щелкнуть на ней и нажать «Удалить/Изменить».
Шаг 3. Щелкнуть «Удалить».
После удаления антивируса компьютер будет защищен «Защитником Windows». Если удаление антивируса решит проблему, для работы можно будет выбрать другое антивирусное программное обеспечение 
.
Указанные в статье методы обычно устраняют проблему недоступности шлюза по умолчанию в Windows 10.
