Автор: Коллтрекинг — это разновидность технологии маркетинговой аналитики. По сути, решения для отслеживания звонков помогают компаниям и агентствам измерять, как их цифровая реклама, веб-сайты и офлайн-маркетинг стимулируют входящие звонки, и определять качество и результат конверсии этих звонков в любом масштабе.
Маркетологи могут использовать информацию, полученную в результате отслеживания звонков, для оптимизации расходов на рекламу и производительности веб-сайта, чтобы генерировать наибольшее количество квалифицированных телефонных лидов при самой низкой цене за лид.
Содержание
- ТОП-17 лучших сервисов коллтрекинга номера для сайта
- Статический коллтрекинг
- Динамический коллтрекинг
- Коллтрекинг от оператора связи
- Комбинированный коллтрекинг
- Как выбрать коллтрекинг?
- Какие плюсы есть у коллтрекинга
- Какие данные могут собирать сервисы для отслеживания звонков?
- Можно ли увидеть данные абонента во время звонка?
- В каких отраслях следует использовать отслеживание звонков?
- Какие критерии использовать при оценке сервисов отслеживания вызовов?
- Голосование за лучший сервис коллтрекинга номера для сайта
ТОП-17 лучших сервисов коллтрекинга номера для сайта
| Фото | Название | Рейтинг | Цена | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Комбинированный коллтрекинг | ||||||
| #1 |
|
Call tracking Ringostat |
⭐ 100 / 100 |
Узнать цену | ||
| #2 |
|
Alloka |
⭐ 99 / 100 |
Узнать цену | ||
| #3 |
|
Callibri «Коллтрекинг» |
⭐ 98 / 100 |
Узнать цену | ||
| Коллтрекинг от оператора связи | ||||||
| #1 |
|
CoMagic |
⭐ 100 / 100 |
Узнать цену | ||
| #2 |
|
К50 «Коллтрекинг» |
⭐ 99 / 100 |
Узнать цену | ||
| #3 |
|
CallKeeper |
⭐ 98 / 100 |
Узнать цену | ||
| #4 |
|
Beeline «Коллтрекинг» |
⭐ 97 / 100 |
Узнать цену | ||
| Динамический коллтрекинг | ||||||
| #1 |
|
Mango Office |
⭐ 100 / 100 |
Узнать цену | ||
| #2 |
|
UIS «Коллтрекинг» |
⭐ 99 / 100 |
Узнать цену | ||
| #3 |
|
Calltouch «Коллтрекинг» |
⭐ 98 / 100 |
Узнать цену | ||
| #4 |
|
PrimeGate.io «Коллтрекинг» |
⭐ 97 / 100 |
Узнать цену | ||
| #5 |
|
Ростелеком «Коллтрекинг» |
⭐ 96 / 100 |
Узнать цену | ||
| Статический коллтрекинг | ||||||
| #1 |
|
Allostat |
⭐ 100 / 100 |
Узнать цену | ||
| #2 |
|
Call tracking Zadarma |
⭐ 99 / 100 |
Узнать цену | ||
| #3 |
|
Gudok.tel |
⭐ 98 / 100 |
Узнать цену | ||
| #4 |
|
Sipuni |
⭐ 97 / 100 |
Узнать цену | ||
| #5 |
|
Статический коллтрекинг от Зебра Телеком |
⭐ 96 / 100 |
Узнать цену | ||
Какой бы вы выбрали сервис коллтрекинга номера для сайта или посоветовали?
Принять участие в опросеСтатический коллтрекинг
Для каждого вида трекинга назначат отдельный номер. В систему аналитики попадает информация, по какому рекламному каналу пришел пользователь.
5. Зебра Телеком
Инструмент для маркетологов и владельцев предприятий в сегментах Soho/SMB, с помощью которого можно отслеживать наиболее показательные рекламные источники по числу полученных звонков. Подключение SaaS.
Характеристики:
- стоимость от 17 рублей за каждый номер;
- пятидневный тестовый период;
- бесплатные звонки;
- возможна переадресация на городские номера или 8800.
- бесплатная настройка;
- низкая стоимость;
- интеграция с Google Analytics или Яндекс.Метрика.
- маленький функционал по сравнению с другими сервисами.
4. Sipuni
Облачная АТС, простой и понятный визуальный конструктор.
Характеристики:
- тарифы от 300 рублей в месяц;
- запись разговоров;
- подробная статистика.
- легкая настройка: после аренды номеров на сайт устанавливается скрипт;
- три тарифа для интеграции и решения задач;
- много дополнительных модулей.
- это не оператор связи, иногда теряются звонки.
3. Gudok.tel
Лоукостер рынка рекламной аналитики. Простой и надежный инструмент.
Характеристики:
- стоимость от 300 рублей в месяц;
- в тариф входят один городской, мобильный номер или 8800;
- опции тарифа: аналитика и подмена, бесплатная переадресация.
- прозрачные цены на тариф;
- быстрая самостоятельная настройка;
- автоматизация процессов.
- маловато функционала.
2. Call tracking Zadarma
Проект международной компании телекоммуникаций с 15-летним опытом работы.
Характеристики:
- сам сервис бесплатный — оплачивается только аренда номеров;
- тарифы от 600 рублей в месяц;
- любой пакет можно дополнительно расширить услугами;
- от 30 внутренних линий в АТС.
- бесплатные входящие звонки;
- интеграция с CRM;
- круглосуточная техподдержка;
- бесплатные виджеты.
- при звонке иногда страдает качество связи.
1. Allostat
Сервис совсем молодой, простой, интуитивно понятный и с низкими ценами.
Характеристики:
- номера не продаются, нужно подключить свои;
- подходит для бизнеса, у которого нет огромного потока звонков;
- тарифы от 200 рублей в месяц за номер.
- данные проверяются вручную;
- интеграция со всеми системами;
- отслеживание ключевиков.
- нет автоматизации.
Динамический коллтрекинг
Для каждого посетителя сайта система автоматически создает отдельный номер телефона. Это возможность для более глубокой аналитики: виден канал, поведение посетителя на сайте, ключевые слова.
5. Ростелеком
Сервис российского провайдера цифровых услуг.
Характеристики:
- стоимость тарифа от 1000 рублей;
- двухнедельный тестовый период с тремя номерами;
- сквозная аналитика.
- акция «месяц по цене рубль»;
- аналитика каждого обращения;
- оптимизация бюджета.
- мало вариантов тарифов.
4. PrimeGate.io
Сервис SIP-телефонии, аналитики, виртуальная АТС.
Характеристики:
- решения для управления командой, аналитики трафика, управления бизнесом;
- тарифы стартуют от 2900 рублей;
- коллбэк.
- высокоточная аналитика;
- KPI показатели менеджеров;
- много алгоритмов под разные решения.
- нужно время, чтобы разобраться в настройках.
3. Calltouch
Российский разработчик сервиса веб-аналитики.
Характеристики:
- тарифы начинаются от 990 рублей;
- 14 дней тестовый период;
- детализация до ключевиков;
- интеграция с CPM, рекламными площадками, сервисами.
- контроль за работой менеджеров по продажам, прослушивание звонков;
- точный алгоритм подмены номеров;
- после закрытия сайта номер остается за пользователем.
- помощь с настройками сервиса платная.
2. UIS
Сервис, разработанный провайдером персональной телефонии.
Характеристики:
- тарифы от 1590 рублей;
- аналитические отчеты и детализация;
- определение качества звонков.
- комплексные решения для бизнеса: контроль разъездных сотрудников, работы операторов и пропущенных звонков;
- контроль бюджета;
- оптимизация рекламных компаний.
- нет тестового бесплатного периода.
1. Mango Office
Один из лидеров рынка виртуальных АТС с 20-летней историей.
Характеристики:
- во всех тарифах безлимитные динамические номера;
- стоимость начинается от 3400 рублей;
- городской номер, виртуальная АТС;
- бесплатные показы номеров.
- компания принимает 4 миллиона звонков в сутки;
- мультирегиональность;
- номер закрепляется за посетителем выбранное время;
- бот-аналитик.
- стоимость.
Коллтрекинг от оператора связи
Владельцы номерной емкости — часто не сами сервисы, они занимаются только перепродажей, потому что не имеют технической возможности или лицензии.
4. Beeline
Коллтрекинг от компании сотовой связи со своей АТС.
Характеристики:
- тарифов нет — стоимость зависит от количества сотрудников, чем их больше, тем дешевле;
- в среднем стоимость за сотрудника — 400 рублей в месяц;
- виджеты оплачиваются отдельно.
- много бесплатного: звонки внутри сети, номера и т. д.
- «чистые» звонки, практически без ошибок;
- по акциям можно месяц не платить за сервис.
- невозможно использовать свои номера.
3. CallKeeper
Лицензированный оператор связи, зарегистрирован в реестре.
Характеристики:
- стоимость за пакет от 2000 рублей;
- часть виджетов нужно докупать;
- расширенная статистика.
- хорошая техподдержка — от настройки сервиса до решения проблем;
- полный функционал в любом тарифе (интеграция, менеджер);
- можно пользоваться своей номерной емкостью.
- единоразово берется плата за подключение.
2. К50
Сервис с лицензией оператора связи, что означает отсутствие спама и точность инструментов.
Характеристики:
- тариф от 1800 рублей;
- минуты сверх пакета нужно докупать;
- 8 сервисов (аналитика, оптимизация по ключевым словам, отслеживание номеров, обработка лидов в соцсетях, визуализация отчетов и другие).
- 20 интеграций с системами;
- много дополнительных инструментов (например, создание рекламных кампаний);
- есть пакетный тариф сквозной аналитики «под ключ».
- стоимость.
1. CoMagic
Анализирует рекламную стратегию и работу всех инструментов, которые касаются входящего трафика.
Характеристики:
- стоимость тарифа начинается от 3500 рублей и зависит от суточной посещаемости сайта;
- 7 модулей (от генератора лидов до дашбордов);
- речевая аналитика.
- действительно большой набор инструментов работы;
- много интеграций;
- автоперезвон по пропущенным звонкам.
- расторжение договора занимает достаточно много времени.
Комбинированный коллтрекинг
Объединенные динамический и статический виды. Подходит для аналитики разных видов рекламы. Например, для звонков с щита-билборда нужен статический коллтрекинг, а по звонкам с контекстной рекламы — динамический.
3. Callibri
Callibri — инструмент повышения продаж. В пакет кроме трекинга входит и отслеживание электронных адресов.
Характеристики:
- стоимость тарифа от 1000 рублей;
- переадресация на SIP И интеграция с системами аналитики;
- есть возможность автоматического тестирования звонков.
- начисляется кэшбэк, баллами можно оплачивать услуги сервиса;
- неделя тестового периода;
- входит email трекинг.
- номер резервируется только до следующего посетителя, увеличить это время нельзя.
2. Alloka
Облачный сервис комбинированного коллтрекинга.
Характеристики:
- стоимость тарифных планов от 500 рублей;
- тестовый период неделя;
- в стартовый тариф входит запись звонков и городской номер, подключение номера 8800 — платное;
- сервис статистики: можно выгрузить таблицей все звонки, номера абонентов и длительность разговоров.
- география охвата (Россия, США, Сингапур, Израиль, Украина, Турция);
- автоматически рассчитывает себестоимость звонка;
- интеграция с онлайн-чатами, рекламными и аналитическими системами;
- интеграция с внешними сервисами платная.
1. Call tracking Ringostat
Официальный технологический партнер Google Analytics, единственный в России и СНГ.
Характеристики:
- стоимость тарифов от 320 рублей;
- более тридцати параметров настроек для отчетов;
- самостоятельные настройки базы знаний на 95 процентов;
- интеграция для crm-систем и других сервисов.
- сквозная аналитика;
- гибкие настройки;
- время ответа техподдержки по статистике менее четырех минут.
- номер может быть зарезервирован только до показа следующим посетителям.
Как выбрать коллтрекинг?
Коллтрекинг работает путем присвоения уникальных отслеживаемых телефонных номеров каждому из ваших маркетинговых каналов. Эти номера телефонов собирают данные о звонках, позволяя понять, сколько звонков привел каждый канал, а также основную информацию о том, кто звонит.
Видео — Коллтрекинг — как не ошибиться при выборе
Какие плюсы есть у коллтрекинга
Отслеживая звонки и разговоры по каждому маркетинговому каналу, вы можете понять полные результаты своих кампаний и оптимизировать свои расходы, чтобы получить больше конверсий при меньших затратах. Вы также можете точно определить действия для абонента — например, какой ретаргетинг. В результате вы сможете более эффективно распределять свои е расходы для увеличения дохода.
Какие данные могут собирать сервисы для отслеживания звонков?
Надежные платформы записывают и анализируют каждый звонок, обеспечивая понимание стратегии.
Ниже приведены некоторые сведения, которые можно извлечь из входящих вызовов:
- канал, кампания, группа объявлений, ключевое слово и веб-страница, по которым был получен звонок;
- устройство, которое звонящий использовал;
- день и время звонка;
- имя и номер телефона звонящего;
- географическое положение;
- новый или повторный абонент;
- как долго звонящий ждал на удержании;
- продолжительность звонка;
- к каким продуктам или услугам звонящий выразил интерес;
- оценка ведущего звонка по шкале от 1 до 10 в зависимости от разговора;
- звонок привел к продаже или встрече.
Видео — Коллтрекинг — что это и как работает
Можно ли увидеть данные абонента во время звонка?
Некоторые сервисы для отслеживания звонков могут передавать информацию о абоненте и канале рекламы, прежде чем подключать к разговору. Знание онлайн-активности абонента до звонка помогает менеджерам обеспечить более плавное взаимодействие и адаптировать разговор для сделки.
Эта информация обычно предоставляется одним из двух способов:
- На компьютере: для менеджеров, находящихся перед своими компьютерами, данные о каждом входящем вызове могут отображаться во всплывающем окне на мониторах.
- Через голосовое сообщение: менеджерам в магазинах, работающим удаленно или отвечающим на звонки вдали от компьютера, информация о звонке может быть передана с помощью голоса.
В каких отраслях следует использовать отслеживание звонков?
Любая отрасль, которая полагается на входящие звонки для привлечения клиентов, должна использовать сервис для отслеживания звонков. Включая автомобильный бизнес, бытовые услуги, B2B, технологии, финансовые услуги, электронную коммерцию, здравоохранение, франшизы, высшее образование, страхование, путешествия и гостиничный бизнес, розничную торговлю, привлечение потенциальных клиентов, недвижимость и многое другое.
Видео — Как настроить коллтрекинг чтобы он работал на вас
Какие критерии использовать при оценке сервисов отслеживания вызовов?
Вот несколько важных советов-вопросов, которые стоит задать поставщикам услуг коллтрекинга:
- поддерживает ли сервис бесплатные, местные и международные телефонные номера;
- обеспечивает ли атрибуцию на уровне ключевых слов;
- может ли отслеживать звонки с нескольких телефонных номеров на одной веб-странице (например, на веб-странице «Найти местоположение»);
- насколько большой пул телефонных номеров требуется для отслеживания звонков, чтобы предоставить вам необходимые данные;
- интегрируется ли со всеми инструментами маркетинга и продаж, а также платформами цифровой рекламы, которые использует ваш бизнес;
- может ли записывать и расшифровывать разговоры.
Это полезный инструмент для оценки эффективности продаж. Используйте тестовый период, чтобы убедиться, подходит ли вам конкретный сервис.
Голосование за лучший сервис коллтрекинга номера для сайта
Какой бы вы выбрали сервис коллтрекинга номера для сайта или посоветовали?
Call tracking Ringostat
Alloka
Callibri «Коллтрекинг»
CoMagic
К50 «Коллтрекинг»
CallKeeper
Beeline «Коллтрекинг»
Mango Office
UIS «Коллтрекинг»
Calltouch «Коллтрекинг»
PrimeGate.io «Коллтрекинг»
Ростелеком «Коллтрекинг»
Allostat
Call tracking Zadarma
Gudok.tel
Sipuni
Статический коллтрекинг от Зебра Телеком
Сохраните результаты голосования, чтобы не забыть!
Чтобы увидеть результаты, вам необходимо проголосовать
