Операционная система Windows 10 автоматически скачивает и устанавливает системные обновления, повышая эффективность своей работы и улучшая безопасность ПК.
Однако, из-за различных ошибок автоматические обновления устанавливаются не всегда. Решения, представленные в статье, помогут устранить проблемы, связанные с проведением обновлений.
Содержание
- Устранение проблем обновлений
- Проверить службы обновления
- Применить обновление, перезагрузив ПК
- Увеличить свободное место
- Очистить папку Temp
- Снова запустить «Центр обновления Windows»
- Войти в ОС как администратор
- Дополнительные решения проблем установки системных обновлений
- Устранение ошибок BSOD
- Приостановить системные обновления
- Выполнить чистую установку ОС
- Если Windows 10 не обновляется с «семерки»
Устранение проблем обновлений
Перечисленные ниже шаги позволяют устранить проблемы мартовских обновлений, сбоя установки KB3213986, не приходящих обновлений до версии 10586 и других проблем обновлений.
Важно! Перед выполнением исправлений необходимо подключить ПК к сети Интернет и скопировать важные файлы пользователя на внешний носитель.
Проверить службы обновления
Отсутствие системных обновлений иногда связано с отключенной службой, отвечающей за этот процесс. В таком случае службу необходимо включить.
Шаг 1. Нажать «Win+R» на клавиатуре.
Шаг 2. Набрать в окне «services.msc» и щелкнуть «OK».
Шаг 3. Нажать на «Центр обновления…» правой кнопкой мыши и щелкнуть левой «Свойства».
Шаг 4. Выбрать «Тип запуска»: «Автоматически», щелкнуть на кнопке «Запустить» и нажать «OK».
Применить обновление, перезагрузив ПК
Многие обновления требуют перезагрузки компьютера после своего выполнения.
Шаг 1. Сохранить работу и закрыть все открытые на ПК приложения.
Шаг 2. Нажать «Пуск», щелкнуть «Завершение работы» и нажать «Обновить и перезагрузить».
Увеличить свободное место
Необходимо удостовериться, что на системном жестком диске (где установлена Windows) имеется место для проведения обновлений.
Справка! Для обновления 32-х разрядной версии системы требуется от 16 Гб свободного места на жестком диске, а для обновления 64-разрядной версии требуется от 20 Гб.
Для удаления ненужных файлов можно воспользоваться утилитой «Очистка диска».
Шаг 1. Нажать кнопку «Поиск» (значок лупы рядом с кнопкой «Пуск») и напечатать «Очистка диска». Щелкнуть по найденной утилите.
Подождать, пока программа оценит объем освобождаемого места.
Шаг 2. Установить флажки рядом с файлами и элементами корзины, выбранными пользователем для удаления. Далее щелкнуть кнопку «Очистить системные файлы».
Шаг 3. Выбрать удаляемые системные файлы.
Примечание! При удалении можно также указать файлы предыдущей версии Windows. Это деинсталлирует объемную папку Windows.old, но не позволит при случае «откатиться» к ранним версиям ОС.
Шаг 4. Нажать «OK», затем «Удалить файлы», подождав, пока система очистит жесткий диск.
Очистить папку Temp
Нехватка места может возникать в т.ч. из-за заполнения папки «Temp» файлами установки (.appx) «Магазина приложений Microsoft» (Microsoft Store).
Устранить неполадки Store
Шаг 1. Нажать «Win+I» и выбрать «Обновления и безопасность».
Шаг 2. Выбрать «Устранение неполадок» и щелкнуть в «Приложения из магазина Windows» на «Запустить средство устранения неполадок».
Будет проведена диагностика неполадок и выданы рекомендации по их устранению.
Очистить кэш Store
Нажать вместе клавиши «Win+R», напечатать в меню «wsreset.exe» и нажать «ОК».
При очистке кэша откроется окно примерно на 10 секунд, затем Store запустится автоматически.
Устранить неполадки в «Центре обновления Windows»
Шаг 1. Нажать «Win+I» и щелкнуть «Обновления и безопасность».
Шаг 2. Выбрать «Устранение неполадок» и нажать в «Центре обновления…» на «Средстве устранения неполадок».
Шаг 3. После выполнения средством работы закрыть его и перезапустить ПК.
Очистить кэш «Центра обновления»
Иногда при проблемах обновления требуется очистить кэш «Центра обновления».
Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать: C:WindowsSoftwareDistribution и нажать Enter.
Примечание! На месте буквы «C:» необходимо указать букву диска с установленной Windows на конкретном ПК.
Шаг 2. В папке «SoftwareDistribution» зайти в папку «Download», выделить в папке мышью все файлы и удалить их кнопкой «Del» на клавиатуре.
Шаг 3. Нажать «Продолжить».
Шаг 4. Перезагрузить ПК, зайти в «Центр обновления Windows» и запустить «Проверку наличия обновлений».
Снова запустить «Центр обновления Windows»
Даже если обновление загружено, в центре обновлений иногда остаются его недогруженные части, которые необходимо загрузить.
Шаг 1. Нажать «Пуск» и щелкнуть «Параметры».
Шаг 2. Выбрать «Обновление и безопасность».
Шаг 3. Щелкнуть слева «Центр обновления Windows» и нажать справа «Проверка наличия обновлений».
Шаг 4. Недостающие элементы догрузятся.
Шаг 5. При возникновении сбоя нажать «Повторить».
Войти в ОС как администратор
Иногда обновления устанавливаются только при наличии у пользователя административных прав.
Шаг 1. Нажать на «Пуск» правой кнопкой мыши и щелкнуть «Командная строка (администратор)».
Шаг 2. Щелкнуть «Да».
Шаг 3. Ввести в окне приведенную ниже команду и нажать Enter.
Шаг 4. Щелкнуть «Пуск», нажать на учетной записи вверху меню и выбрать «Администратор».
Шаг 5. Щелкнуть «Войти».
Дополнительные решения проблем установки системных обновлений
Удалить внешние устройства
Подключенные к ПК внешние устройства могут влиять на установку системных обновлений из-за конфликта драйверов.
Отключить все внешние устройства, включая USB-Flash накопители, принтеры, док-станции и т.д., кроме указателя «мышь».
Обновить драйверы
Если в системе недавно было установлено новое оборудование, проверить на сайте наличие для него свежих драйверов.
Проверить устройства на ошибки
Шаг 1. Нажать «Win+R», набрать «devmgmt.msc» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. Просмотреть диспетчер на присутствие желтых знаков восклицания, раскрывая категории кнопкой мыши.
Шаг 3. Если проблемные устройства имеются, нажать на них правой кнопкой мыши и выбрать «Обновить драйверы».
Шаг 4. Нажать «Автоматический поиск…».
Система установит нужные драйвера.
Примечание! Выполнение последующих шагов требует наличия у пользователя прав администратора.
Временно удалить антивирусное ПО
Иногда сбой обновления вызывается антивирусными программами. В такой ситуации можно временно удалить антивирус до проведения обновления.
Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «appwiz.cpl» и нажать «OK».
Шаг 2. Найти антивирусное ПО и нажать «Удалить».
Шаг 3. Нажать «Удалить».
Шаг 4. Нажать «Да».
Антивирус будет удален.
Шаг 5. Перезагрузить ПК.
Исправить ошибки диска
Шаг 1. Нажать «Win+R», напечатать «CMD» и нажать «OK».
Шаг 2. Напечатать «chkdsk /f /r» и нажать Enter. На вопрос о проверке диска после перезагрузки ПК нажать «Y» (Да).
После рестарта компьютера начнется проверка жесткого диска.
Выполнить чистую загрузку системы
Этот вид загрузки ОС снижает вероятность конфликтов ПО при обновлении системы.
Шаг 1. Нажать «Win+R», набрать «msconfig» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. В «Конфигурация системы» выбрать «Службы», поставить отметку «Не отображать службы Microsoft» и щелкнуть «Отключить все».
Шаг 3. Нажать «Автозагрузка» и перейти по ссылке «Открыть диспетчер задач».
Шаг 4. Щелкнуть «Автозагрузка» и отменить запуск представленных в списке программ, щелкая на них правой кнопкой мыши и нажимая «Отключить».
Шаг 5. В «Конфигурация системы» щелкнуть «Применить» и «OK».
Шаг 6. Нажать «Перезагрузка» для чистой загрузки системы.
Восстановить системные файлы
Для анализа и «ремонта» файлов ОС используется утилита SFC.
Шаг 1. Нажать «Win+R», набрать «CMD» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. Набрать в окне «sfc /scannow» и нажать Enter.
Утилита выполнит ремонт файлов системы.
Восстановить образ Windows
Для анализа и ремонта образа Windows используется утилита DISM.
Шаг 1. Нажать «Win+R», набрать «CMD» и щелкнуть «OK».
Шаг 2. Напечатать приведенную ниже команду и нажать Enter.
Шаг 3. Напечатать приведенную ниже команду и нажать Enter.
Справка! Если при проверке на Шаге 2 или 3 появится сообщение, что хранилище компонентов не подлежит восстановлению, необходимо отказаться от установки образа и начать его загрузку заново.
Шаг 4. Напечатать приведенную ниже команду и нажать Enter.
Система проведет восстановление файлов ОС из ее образа.
Устранение ошибок BSOD
Иногда при инсталляции обновлений появляется «синий экран смерти» (BSOD), не позволяющий ОС нормально загружаться. Можно удалить такие обновления командой «dism».
Шаг 1. После перезагрузки ПК нажать «Дополнительные варианты восстановления».
Шаг 2. Щелкнуть «Поиск и устранение неисправностей».
Шаг 3. Выбрать «Дополнительные параметры».
Шаг 4. Нажать «Командная строка».
Шаг 5. Напечатать «md c:tmp».
Шаг 6. Напечатать «dism /image:c: /scratchdir:c:tmp /get-packages» (показать перечень обновлений).
Далее следует удалить последние инсталлированные пакеты, а также пакеты без указанной даты.
Шаг 7. Скопировать информацию из «Package Identify», выделив ее мышью и нажав Enter.
Шаг 8. Напечатать «dism /image:c: /scratchdir:c:tmp /remove-package /packagename:имя_пакета» и нажать Enter.
Примечание! Имя «имя_пакета» заменить именем из «Package Identify», щелкнув в поле правой кнопкой мыши.
Шаг 9. Применив Шаги 7 и 8 для всего списка удаляемых пакетов, перезапустить ПК.
Приостановить системные обновления
Шаг 1. Нажать «Пуск» и щелкнуть «Параметры».
Шаг 2. Выбрать «Обновление и безопасность».
Шаг 3. Нажать слева «Центр обновления Windows» и выбрать справа «Дополнительные параметры».
Шаг 4. Перевести флажок «Приостановить обновления» в позицию «Вкл».
Выполнить чистую установку ОС
Чистая установка Windows проводится с удалением ранее установленных приложений и возможностью сохранения личных файлов пользователя.
Шаг 1. Перейти по адресу: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10startfresh и нажать «Скачать средство сейчас».
Примечание! Прочитать информацию, указанную в «Использование средства» RefreshWindowsTool перед установкой системы.
Шаг 2. Запустить средство и следовать приведенным рекомендациям.
Справка! Чистая установка используется в качестве крайнего средства восстановления работы системы.
Если Windows 10 не обновляется с «семерки»
При обновлении ОС Windows 7 до Windows 10 иногда возникает ошибка, приводящая к невозможности его завершения.
В этой ситуации могут помочь советы, перечисленные в статье:
- деактивировать антивирус;
- отключить внешние устройства;
- выполнить чистую загрузку Windows;
- при обновлении через файл ISO отключить Интернет.
Если эти меры не помогают, необходимо скачать инструмент инсталляции Windows 10, перейдя по ссылке: http://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и нажав «Скачать средство сейчас».
С помощью указанного инструмента установить систему, создав для нее загрузочный диск.
