Советы по настройке Windows и Wi-Fi роутеров, ремонту ПК, восстановлению информации + авторские видео на Youtube

ТОП-30 лучших CRM систем: как эффективно управлять бизнес-процессами

Автор:
Обновлено: 29.01.2021

Система CRM — это специальная программа, которая помогает эффективно управлять бизнес-процессами. Благодаря ей полностью автоматизируются взаимоотношения с клиентами. CRM дает возможность быстрее обрабатывать заявки, и снижает издержки. Мы предлагаем вам обратить внимание на 30 лучших сервисов.

Основные функции CRM-систем

У CRM-систем множество различных функций, однако можно выделить 4 основных:

  • управление продажами;
  • учет клиентов;
  • полноценная аналитика;
  • автоматизация документооборота.

Рейтинг лучших CRM

Фото Название Рейтинг Цена
Дорогой сегмент
#1 LPTracker ⭐ 5 / 5 Узнать цену
#2 OneBox CRM ⭐ 4.95 / 5 Узнать цену
#3 Альфа CRM ⭐ 4.9 / 5 Узнать цену
#4 retailCRM ⭐ 4.85 / 5 Узнать цену
#5 Клиентская база ⭐ 4.8 / 5 Узнать цену
#6 ListOk ⭐ 4.75 / 5 Узнать цену
#7 Univle ⭐ 4.7 / 5 Узнать цену
#8 Простой бизнес ⭐ 4.65 / 5 Узнать цену
#9 DanceStudio ⭐ 4.6 / 5 Узнать цену
#10 DaCRM ⭐ 4.55 / 5 Узнать цену
Средний сегмент
#1 Битрикс24 ⭐ 5 / 5 Узнать цену
#2 AmoCRM ⭐ 4.95 / 5 Узнать цену
#3 Webasyst CRM ⭐ 4.9 / 5 Узнать цену
#4 Клиентикс ⭐ 4.85 / 5 Узнать цену
#5 Nethunt CRM ⭐ 4.8 / 5 Узнать цену
#6 Wrike ⭐ 4.75 / 5 Узнать цену
#7 SalesMan CRM ⭐ 4.7 / 5 Узнать цену
#8 Pipedrive ⭐ 4.65 / 5 Узнать цену
#9 Бипиум ⭐ 4.6 / 5 Узнать цену
#10 Пачка ⭐ 4.55 / 5 Узнать цену
Дешевый сегмент
#1 Инклиент ⭐ 5 / 5

1 - голос

Узнать цену
#2 Fillin ⭐ 4.95 / 5 Узнать цену
#3 S2 ⭐ 4.9 / 5 Узнать цену
#4 Sugar CRM ⭐ 4.85 / 5 Узнать цену
#5 TourControl ⭐ 4.8 / 5 Узнать цену
#6 Дела идут ⭐ 4.75 / 5 Узнать цену
#7 Мегаплан ⭐ 4.7 / 5 Узнать цену
#8 Brizo ⭐ 4.65 / 5 Узнать цену
#9 ПланФикс ⭐ 4.6 / 5 Узнать цену
#10 AXKED CRM ⭐ 4.55 / 5 Узнать цену

Какую бы вы выбрали CRM систему или посоветовали?

Принять участие в опросе

Дешевый сегмент

№ 10. AXKED CRM

Уникальная система, которая предназначена для работы с клубами и школами.

AXKED CRM
AXKED CRM

Плюсы

  • наличие методической базы, куда можно добавлять свои уроки;
  • наличие рассылок на электронную почту и по SMS;
  • подробные графики для анализа статистических данных;
  • удобные финансовые отчетности.

Минусы

  • не подходит для компаний другой направленности.

Стоимость: есть возможность для бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 500 рублей в месяц.

№ 9. ПланФикс

Подходит для многих компаний, однако разработчики позиционируют сервис в первую очередь как для контроля фрилансеров и управления в некоммерческих организаций.

ПланФикс
ПланФикс

Плюсы

  • множество глубоко продуманных маркетинговых инструментов;
  • различные обучающие материалы для сотрудников;
  • адаптированные мобильные приложения для Android и IOS.

Минусы

  • нет продуктового каталога.

Стоимость: если у вас до 5 сотрудников, то сервис можно использовать бесплатно. В дальнейшем за CRM нужно платить от 2 евро за 1 сотрудника (если их больше 5).

№ 8. Brizo

Разработчики заявляют, что этот сервис помогает бизнесменам наводить порядок в финансах и продажах.

Brizo
Brizo

Плюсы

  • удобная клиентская база;
  • можно легко посмотреть историю взаимодействия с определенными пользователями;
  • наличие системы лояльности;
  • наличие API, чтобы интегрировать свои сервисы.

Минусы

  • нет продуктового каталога;
  • нет интеграции с электронной почтой;
  • нельзя подключить фискальный регистратор.

Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный тариф на 2 недели. Стартовые цены начинаются от 499 рублей в месяц за одного пользователя.

№ 7. Мегаплан

Этой CRM пользуются различные крупные компании, включая 1 канал и Альфа-банк.

Мегаплан
Мегаплан

Плюсы

  • интегрировано с несколькими мессенджерами;
  • практичное мобильное приложение;
  • система интегрирована более чем с 70 сервисами;
  • есть API, чтобы подключить сторонние платформы;
  • настройка системы под нужды собственного бизнеса.

Минусы

  • сложно установить телефонию.

Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный двухнедельный тариф. Стартовые цены начинаются от 384 рублей в месяц.

№ 6. Дела идут

Минималистичная CRM, которая подойдет малому бизнесу. Работа ведется исключительно в облаке.

Дела идут
Дела идут

Плюсы

  • удобная клиентская база с эффективным поиском нужных пользователей и компаний;
  • уведомления для каждого сотрудника;
  • собственный мессенджер;
  • подключение модулей для расширения возможностей.

Минусы

  • отсутствует интеграция с электронной почтой;
  • мало функций.

Стоимость: первый месяц можно использовать бесплатно. Стартовые цены начинаются от 189 рублей в месяц.

№ 5. TourControl

Нишевая CRM, которая помогает управлять туристическим бизнесом. Автоматизирует все необходимые процессы.

TourControl
TourControl

Плюсы

  • отображаются актуальные курсы валют;
  • различные маркетинговые функции;
  • не требуется стороннее ПО для полноценной работы;
  • отзывчивый саппорт.

Минусы

  • иногда возникают технические ошибки.

Стоимость: есть демо версия на 7 дней. Стартовые цены начинаются от 249 рублей в месяц.

№ 4. Sugar CRM

Эту систему используют предприниматели малого и среднего звена. Полная автоматизация продаж и маркетинга.

Sugar CRM
Sugar CRM

Плюсы

  • открытый исходный код дает возможность адаптировать CRM под свою компанию;
  • множество интегрированных сервисов;
  • удобное управление учетными профилями клиентов;
  • возможность прогнозирования продаж.

Минусы

  • плохая адаптация под русскоязычный рынок.

Стоимость: бесплатного тестового периода нет. Цена услуг начинается от 1 доллара с открытием новых функций на дорогостоящих тарифах.

№ 3. S2

Облачная CRM, позволяющая автоматизировать продажи и управление компанией.

S2
S2

Плюсы

  • можно за пару секунд распределять входящие заявки;
  • получится ловить заявки из любого источника;
  • в реальном времени выйдет контролировать воронку продаж;
  • автоматическая отправка писем клиентам;
  • наличие удобного документооборота.

Минусы

  • отсутствует мобильное приложение.

Стоимость: предусмотрена возможность бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 240 рублей в месяц при оплате за год.

№ 2. Fillin

CRM, ориентированная преимущественно на малый бизнес. Дает возможность предпринимателям вести необходимый учет со смартфона.

Fillin
Fillin

Плюсы

  • легкость использования и настройки;
  • оповещение сотрудников и клиентов через push-уведомления и электронную почту;
  • можно отделять наличные от безнала;
  • каждого клиента получится записать по расписанию.

Минусы

  • нет управления поддержкой;
  • нет системы лояльности.

Стоимость: предусмотрена возможность бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 22 рублей в день.

№ 1. Инклиент

Одна из немногих CRM, за которую не нужно платить.

Инклиент
Инклиент

Плюсы

  • отсутствует абонентская плата;
  • удобный учет клиентов;
  • наличие наглядной пользовательской иерархии;
  • несколько воронок продаж;
  • можно настроить систему под себя;
  • можно добавлять свои поля.

Минусы

  • устаревший интерфейс.

Стоимость: полностью бесплатно.

Средний сегмент

№ 10. Пачка

Облачная мобильная CRM, которую использует преимущественно за малый и средний бизнес.

Пачка
Пачка

Плюсы

  • наличие собственного мессенджера;
  • свой постановщик задач;
  • наличие мобильного приложения;
  • возможность настраивать воронку продаж;
  • интеграция с крупными сервисами.

Минусы

  • отсутствует многофакторная авторизация.

Стоимость: стартовые цены начинаются от 750 рублей в месяц. Можно протестировать бесплатно с минимумом функций.

№ 9. Бипиум

С помощью этого инструмента можно создать под себя уникальную CRM систему. При этом навыков программирования и знаний кода не понадобится.

Бипиум
Бипиум

Плюсы

  • интерфейс интуитивно понятный;
  • IP-телефония;
  • присутствует возможность заказа системы «под ключ».

Минусы

  • требуется много времени на проектирование и разработку.

Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Стартовые цены начинаются от 700 рублей в месяц.

№ 8. Pipedrive

Международная система CRM, доступная в 179 государствах. Pipedrive использует малый и большой бизнес.

Pipedrive
Pipedrive

Плюсы

  • интеграция более чем с 150 сервисами;
  • наличие встроенного коллтрекинга;
  • наличие виртуального собеседника LeadBooster;
  • очень простые настройки;
  • наличие мобильного приложения.

Минусы

  • часть функций подходит преимущественно для западного рынка;
  • цены указаны в валюте, что не очень хорошо сказывается на российском рынке.

Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный тариф. Стартовые цены начинаются от 12 долларов в месяц.

№ 7. SalesMan CRM

CRM система с ориентацией на бизнес B2B. Обладает поэтапной системой продаж.

SalesMan CRM
SalesMan CRM

Плюсы

  • очень просто установить;
  • база данных хранится на сервере компании;
  • наличие складского учета;
  • подробный анализ рекламных кампаний.

Минусы

  • бесплатная версия предусмотрена только на 1 пользователя.

Стоимость: есть бесплатная демо версия. Стартовые цены начинаются от 690 рублей в месяц.

№ 6. Wrike

Эта CRM помогает продуктивно управлять проектами. Работа полностью прозрачная.

Wrike
Wrike

Плюсы

  • удобные инструменты для эффективного планирования;
  • практичная лента новостей, в которой можно в реальном времени смотреть за выполнением задачи;
  • есть настройки под личные нужды;
  • наличие мобильного приложения.

Минусы

  • нет резервного копирования.

Стоимость: есть бесплатный тариф на 5 пользователей. Стартовые цены начинаются от 9,8 долларов в месяц.

№ 5. Nethunt CRM

Простая CRM с простым и понятным интерфейсом. Его легко настроить под определенные бизнес-процессы.

Nethunt CRM
Nethunt CRM

Плюсы

  • интеграция с почтой Gmail и приложениями G Suite;
  • подробная визуализация воронки продаж;
  • данные о клиенте обновляются автоматически;
  • наличие мобильного приложения;
  • в один клик можно найти историю взаимодействия с клиентом.

Минусы

  • не подойдет большим компаниям;
  • если у бизнеса нет четкой воронки продаж, CRM будет бесполезна.

Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный тариф на 2 недели. Стартовые цены начинаются от 650 рублей в месяц.

№ 4. Клиентикс

Разработчики позиционируют свою систему как самую легкую в освоении. Подходит для медицины, малого бизнеса, СТО, салонов красоты и тренажерных залов.

Клиентикс
Клиентикс

Плюсы

  • наличие удобного мобильного приложения;
  • практичная IP-телефония;
  • наличие реферальной системы;
  • регулярно проходят обучающие вебинары;
  • множество маркетинговых инструментов.

Минусы

  • платная техническая поддержка.

Стоимость: есть возможность для бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 500 рублей в месяц.

№ 3. Webasyst CRM

С помощью этой системы можно ускорить продажи и навести порядок во время работы с клиентами. Полноценная автоматизация рутинных действий.

Webasyst CRM
Webasyst CRM

Плюсы

  • структурирование данных;
  • автоматическая рассылка клиентам новостей;
  • наличие удобной воронки продаж;
  • можно пользоваться системой на облаке либо на своем сервере.

Минусы

  • без технической поддержки сложно настроить систему под собственные нужды.

Стоимость: есть бесплатная месячная версия по тарифу «Премиум». Стартовые цены начинаются от 499 рублей в месяц.

№ 2. AmoCRM

Позиционируется как самая легкая система CRM.

AmoCRM
AmoCRM

Плюсы

  • для автоматизации продаж сделана Digital-воронка;
  • через мобильное приложение можно сканировать визитки;
  • для коллективной работы сотрудников есть свой мессенджер;
  • возможна работа с планшета и телефона;
  • встроенные полезные расширения.

Минусы

  • отсутствует встроенный коллтрекинг.

Стоимость: предусмотрен бесплатный двухнедельный тариф. Стартовые цены начинаются от 499 рублей в месяц.

№ 1. Битрикс24

С помощью этой CRM малый и средний бизнес управляет продажами, автоматизирует их и контролирует каналы коммуникаций. Предусмотрены 2 версии: коробочная и облачная.

Битрикс24
Битрикс24

Плюсы

  • можно выбрать подходящий тариф из множества вариантов;
  • наличие мобильного приложения, что позволяет управлять системой со смартфона;
  • наличие бесплатного онлайн-чата для сайта;
  • доступны инструменты для продаж в мессенджерах;
  • доступен рейтинг клиентов;
  • подробные карточки клиентов;
  • различные маркетинговые инструменты.

Минусы

  • нужно потратить время, чтобы изучить все функции.

Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф для ознакомления с системой. Стартовые цены начинаются от 495 рублей в месяц.

Дорогой сегмент

№ 10. DaCRM

CRM, которая заточена для компаний, работающих с недвижимостью.

DaCRM
DaCRM

Плюсы

  • любые действия сотрудника записываются;
  • удобное управление списками;
  • интеграция с SMS-рассылками;
  • можно полноценно управлять ролями менеджеров.

Минусы

  • устаревший интерфейс;
  • узкая направленность системы.

Стоимость: предусмотрена возможность бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 5900 рублей в месяц за 1 город.

№ 9. DanceStudio

Специализированная CRM, которая позволяет учитывать клиентов в танцевальных студиях и музыкальных школах.

DanceStudio
DanceStudio

Плюсы

  • можно быстро отмечать посещения клиентов;
  • поддерживает необходимые онлайн-кассы;
  • продуктивная система лояльности;
  • можно сделать интеграцию с amoCRM.

Минусы

  • высокая цена.

Стоимость: бесплатных версий нет. Стартовые цены начинаются от 5000 рублей в месяц.

№ 8. Простой бизнес

CRM в облаке, которая сделана для разных категорий клиентов. Подходит для решения простых и сложных задач.

Простой бизнес
Простой бизнес

Плюсы

  • отсутствуют ограничения на количество сотрудников;
  • оперативная техническая поддержка;
  • различные инструменты для управления проектами;
  • удобная электронная отчетность.

Минусы

  • отсутствует интеграция с мессенджерами.

Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф для ознакомления с системой. Стартовые цены начинаются от 2990 рублей в месяц.

№ 7. Univle

Эта CRM подойдет тем предпринимателям, у которых есть бизнес в Инстаграм. Система позволяет моментально отвечать на комментарии и сообщения в Директе.

Univle
Univle

Плюсы

  • можно создавать свои категории диалогов и сортировать их;
  • техническая поддержка работает 24/7;
  • минимализм не в ущерб качеству.

Минусы

  • узкая направленность.

Стоимость: есть бесплатная версия на 5 дней. Предусмотрен единственный тариф за 2490 рублей в месяц.

№ 6. ListOk

CRM система для обучающих центров, бассейнов, тренажерных залов и танцевальных школ.

ListOk
ListOk

Плюсы

  • удобные push-уведомления;
  • техподдержка клиентоориентирована;
  • при необходимости возможен откат системы;
  • наличие мобильного приложения;
  • удобный лист ожидания.

Минусы

  • минимум технических инструкций;
  • плохая функциональность календаря.

Стоимость: первые 10 дней бесплатно. Стартовые цены начинаются от 1790 рублей в месяц.

№ 5. Клиентская база

Здесь получится приобрести готовую CRM либо заказать базу под собственные нужды. Кроме того, присутствует возможность самому собрать систему в качестве конструктора.

Клиентская база
Клиентская база

Плюсы

  • доступна синхронизация информации;
  • есть цветовое форматирование;
  • удобное мобильное приложение;
  • присутствуют различные маркетинговые инструменты.

Минусы

  • не очень практичный дизайн;
  • небольшое количество интеграций.

Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный двухнедельный тариф. Стартовые цены начинаются от 1500 рублей в месяц.

№ 4. retailCRM

Система CRM на облаке, которое подойдет владельцам интернет-магазинов. В обслуживании больше 10 тысяч магазинов. В основном используется малым бизнесом.

retailCRM
retailCRM

Плюсы

  • система интегрирована более чем с 90 сервисами, включая крупные маркетплейсы;
  • встроенный коллтрекинг;
  • присутствует мини-CRM, чтобы продавать в Инстаграм;
  • заказы можно обрабатывать в мессенджерах;
  • платные модули.

Минусы

  • отсутствует мобильное приложение.

Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф для 1 пользователя. Профессиональный тарифный план обойдется от 1500 рублей.

№ 3. Альфа CRM

CRM, которая позволяет управлять спортивными, языковыми, музыкальными и учебными центрами. Разработчики позиционируют систему как простую и доступную.

Альфа CRM
Альфа CRM

Плюсы

  • возможность интеграции контактов;
  • есть множество обучающих видеороликов;
  • наличие облачной телефонии;
  • понятная сверка взаиморасчетов;
  • все проблемы быстро решает техническая поддержка.

Минусы

  • отсутствует связь с рядом важных социальных сетей;
  • не всегда удобны сортировка и отображение уроков.

Стоимость: первые 14 дней можно использовать бесплатно. Стартовые цены начинаются от 1500 рублей в месяц.

№ 2. OneBox CRM

Система, в которую внедрен эффективный искусственный интеллект. Эта CRM самостоятельно делает анализ работы с клиентами и управляет работниками.

OneBox CRM
OneBox CRM

Плюсы

  • множество полезных интеграций;
  • наличие обучающих уроков;
  • есть конструктор;
  • удобный пользовательский интерфейс;
  • мультиязычность;
  • автоматическое заполнение документации.

Минусы

  • техподдержка работает медленно.

Стоимость: есть бесплатная демо версия на 15 дней. Стартовые цены начинаются от 1299 рублей в месяц.

№ 1. LPTracker

CRM со множеством функций. Есть собственные SIM-карты и виджеты геолокаций.

LPTracker
LPTracker

Плюсы

  • наличие специального робота, который быстро сообщает данные о клиенте;
  • автоматический обзвон клиентов;
  • сквозная встроенная аналитика;
  • можно настроить буквально за ¼ часа;
  • наличие конструктора сайтов.

Минусы

  • немногочисленные интеграции.

Стоимость: предусмотрен ограниченный бесплатный тариф. Основной тарифный план обойдется минимум в 990 рублей.

Программа CRM система

Советы и рекомендации при выборе CRM систем

Есть 5 основных советов:

  1. Выясните, какие возможности для импорта информации предлагает CRM.
  2. Проверьте, можно ли в реальном времени контролировать работу сотрудников.
  3. Узнайте, есть ли в системе мобильное приложение и интеграция с IP-телефонией.
  4. Изучите, насколько обосновано ценообразование.
  5. Уточните, есть ли функция по удобной аналитике.

Заключение

Изучите все предложенные CRM-системы и выберите ту, которая подходит вам по функциональности. При необходимости поговорите с технической поддержкой каждого сервиса, чтобы уточнить интересующие детали.

Видео — Самое понятное объяснение, как работает CRM система

Голосование за лучшую CRM систему

Какую бы вы выбрали CRM систему или посоветовали?

LPTracker

0.00 % ( 0 )

OneBox CRM

0.00 % ( 0 )

Альфа CRM

0.00 % ( 0 )

retailCRM

0.00 % ( 0 )

Клиентская база

0.00 % ( 0 )

ListOk

0.00 % ( 0 )

Univle

0.00 % ( 0 )

Простой бизнес

0.00 % ( 0 )

DanceStudio

0.00 % ( 0 )

DaCRM

0.00 % ( 0 )

Битрикс24

0.00 % ( 0 )

AmoCRM

0.00 % ( 0 )

Webasyst CRM

0.00 % ( 0 )

Клиентикс

0.00 % ( 0 )

Nethunt CRM

0.00 % ( 0 )

Wrike

0.00 % ( 0 )

SalesMan CRM

0.00 % ( 0 )

Pipedrive

0.00 % ( 0 )

Бипиум

0.00 % ( 0 )

Пачка

0.00 % ( 0 )

Инклиент

100.00 % ( 1 )

Fillin

0.00 % ( 0 )

S2

0.00 % ( 0 )

Sugar CRM

0.00 % ( 0 )

TourControl

0.00 % ( 0 )

Дела идут

0.00 % ( 0 )

Мегаплан

0.00 % ( 0 )

Brizo

0.00 % ( 0 )

ПланФикс

0.00 % ( 0 )

AXKED CRM

0.00 % ( 0 )

Сохраните результаты голосования, чтобы не забыть!

Чтобы увидеть результаты, вам необходимо проголосовать

Рекомендуем похожие статьи
Добавить комментарий
Наши видео-советы Подписаться на канал
Adblock
detector