Автор: Система CRM — это специальная программа, которая помогает эффективно управлять бизнес-процессами. Благодаря ей полностью автоматизируются взаимоотношения с клиентами. CRM дает возможность быстрее обрабатывать заявки, и снижает издержки. Мы предлагаем вам обратить внимание на 30 лучших сервисов.
Содержание
Основные функции CRM-систем
У CRM-систем множество различных функций, однако можно выделить 4 основных:
- управление продажами;
- учет клиентов;
- полноценная аналитика;
- автоматизация документооборота.
Рейтинг лучших CRM
| Фото | Название | Рейтинг | Цена | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Дорогой сегмент | ||||||
| #1 |
|
LPTracker | ⭐ 5 / 5 | Узнать цену | ||
| #2 |
|
OneBox CRM | ⭐ 4.95 / 5 | Узнать цену | ||
| #3 |
|
Альфа CRM | ⭐ 4.9 / 5 | Узнать цену | ||
| #4 |
|
retailCRM | ⭐ 4.85 / 5 | Узнать цену | ||
| #5 |
|
Клиентская база | ⭐ 4.8 / 5 | Узнать цену | ||
| #6 |
|
ListOk | ⭐ 4.75 / 5 | Узнать цену | ||
| #7 |
|
Univle | ⭐ 4.7 / 5 | Узнать цену | ||
| #8 |
|
Простой бизнес | ⭐ 4.65 / 5 | Узнать цену | ||
| #9 |
|
DanceStudio | ⭐ 4.6 / 5 | Узнать цену | ||
| #10 |
|
DaCRM | ⭐ 4.55 / 5 | Узнать цену | ||
| Средний сегмент | ||||||
| #1 |
|
Битрикс24 | ⭐ 5 / 5 | Узнать цену | ||
| #2 |
|
AmoCRM | ⭐ 4.95 / 5 | Узнать цену | ||
| #3 |
|
Webasyst CRM | ⭐ 4.9 / 5 | Узнать цену | ||
| #4 |
|
Клиентикс | ⭐ 4.85 / 5 | Узнать цену | ||
| #5 |
|
Nethunt CRM | ⭐ 4.8 / 5 | Узнать цену | ||
| #6 |
|
Wrike | ⭐ 4.75 / 5 | Узнать цену | ||
| #7 |
|
SalesMan CRM | ⭐ 4.7 / 5 | Узнать цену | ||
| #8 |
|
Pipedrive | ⭐ 4.65 / 5 | Узнать цену | ||
| #9 |
|
Бипиум | ⭐ 4.6 / 5 | Узнать цену | ||
| #10 |
|
Пачка | ⭐ 4.55 / 5 | Узнать цену | ||
| Дешевый сегмент | ||||||
| #1 |
|
Инклиент |
⭐ 5 / 5
1 - голос |
Узнать цену | ||
| #2 |
|
Fillin | ⭐ 4.95 / 5 | Узнать цену | ||
| #3 |
|
S2 | ⭐ 4.9 / 5 | Узнать цену | ||
| #4 |
|
Sugar CRM | ⭐ 4.85 / 5 | Узнать цену | ||
| #5 |
|
TourControl | ⭐ 4.8 / 5 | Узнать цену | ||
| #6 |
|
Дела идут | ⭐ 4.75 / 5 | Узнать цену | ||
| #7 |
|
Мегаплан | ⭐ 4.7 / 5 | Узнать цену | ||
| #8 |
|
Brizo | ⭐ 4.65 / 5 | Узнать цену | ||
| #9 |
|
ПланФикс | ⭐ 4.6 / 5 | Узнать цену | ||
| #10 |
|
AXKED CRM | ⭐ 4.55 / 5 | Узнать цену | ||
Какую бы вы выбрали CRM систему или посоветовали?
Принять участие в опросеДешевый сегмент
№ 10. AXKED CRM
Уникальная система, которая предназначена для работы с клубами и школами.
- наличие методической базы, куда можно добавлять свои уроки;
- наличие рассылок на электронную почту и по SMS;
- подробные графики для анализа статистических данных;
- удобные финансовые отчетности.
- не подходит для компаний другой направленности.
Стоимость: есть возможность для бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 500 рублей в месяц.
№ 9. ПланФикс
Подходит для многих компаний, однако разработчики позиционируют сервис в первую очередь как для контроля фрилансеров и управления в некоммерческих организаций.
- множество глубоко продуманных маркетинговых инструментов;
- различные обучающие материалы для сотрудников;
- адаптированные мобильные приложения для Android и IOS.
- нет продуктового каталога.
Стоимость: если у вас до 5 сотрудников, то сервис можно использовать бесплатно. В дальнейшем за CRM нужно платить от 2 евро за 1 сотрудника (если их больше 5).
№ 8. Brizo
Разработчики заявляют, что этот сервис помогает бизнесменам наводить порядок в финансах и продажах.
- удобная клиентская база;
- можно легко посмотреть историю взаимодействия с определенными пользователями;
- наличие системы лояльности;
- наличие API, чтобы интегрировать свои сервисы.
- нет продуктового каталога;
- нет интеграции с электронной почтой;
- нельзя подключить фискальный регистратор.
Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный тариф на 2 недели. Стартовые цены начинаются от 499 рублей в месяц за одного пользователя.
№ 7. Мегаплан
Этой CRM пользуются различные крупные компании, включая 1 канал и Альфа-банк.
- интегрировано с несколькими мессенджерами;
- практичное мобильное приложение;
- система интегрирована более чем с 70 сервисами;
- есть API, чтобы подключить сторонние платформы;
- настройка системы под нужды собственного бизнеса.
- сложно установить телефонию.
Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный двухнедельный тариф. Стартовые цены начинаются от 384 рублей в месяц.
№ 6. Дела идут
Минималистичная CRM, которая подойдет малому бизнесу. Работа ведется исключительно в облаке.
- удобная клиентская база с эффективным поиском нужных пользователей и компаний;
- уведомления для каждого сотрудника;
- собственный мессенджер;
- подключение модулей для расширения возможностей.
- отсутствует интеграция с электронной почтой;
- мало функций.
Стоимость: первый месяц можно использовать бесплатно. Стартовые цены начинаются от 189 рублей в месяц.
№ 5. TourControl
Нишевая CRM, которая помогает управлять туристическим бизнесом. Автоматизирует все необходимые процессы.
- отображаются актуальные курсы валют;
- различные маркетинговые функции;
- не требуется стороннее ПО для полноценной работы;
- отзывчивый саппорт.
- иногда возникают технические ошибки.
Стоимость: есть демо версия на 7 дней. Стартовые цены начинаются от 249 рублей в месяц.
№ 4. Sugar CRM
Эту систему используют предприниматели малого и среднего звена. Полная автоматизация продаж и маркетинга.
- открытый исходный код дает возможность адаптировать CRM под свою компанию;
- множество интегрированных сервисов;
- удобное управление учетными профилями клиентов;
- возможность прогнозирования продаж.
- плохая адаптация под русскоязычный рынок.
Стоимость: бесплатного тестового периода нет. Цена услуг начинается от 1 доллара с открытием новых функций на дорогостоящих тарифах.
№ 3. S2
Облачная CRM, позволяющая автоматизировать продажи и управление компанией.
- можно за пару секунд распределять входящие заявки;
- получится ловить заявки из любого источника;
- в реальном времени выйдет контролировать воронку продаж;
- автоматическая отправка писем клиентам;
- наличие удобного документооборота.
- отсутствует мобильное приложение.
Стоимость: предусмотрена возможность бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 240 рублей в месяц при оплате за год.
№ 2. Fillin
CRM, ориентированная преимущественно на малый бизнес. Дает возможность предпринимателям вести необходимый учет со смартфона.
- легкость использования и настройки;
- оповещение сотрудников и клиентов через push-уведомления и электронную почту;
- можно отделять наличные от безнала;
- каждого клиента получится записать по расписанию.
- нет управления поддержкой;
- нет системы лояльности.
Стоимость: предусмотрена возможность бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 22 рублей в день.
№ 1. Инклиент
Одна из немногих CRM, за которую не нужно платить.
- отсутствует абонентская плата;
- удобный учет клиентов;
- наличие наглядной пользовательской иерархии;
- несколько воронок продаж;
- можно настроить систему под себя;
- можно добавлять свои поля.
- устаревший интерфейс.
Стоимость: полностью бесплатно.
Средний сегмент
№ 10. Пачка
Облачная мобильная CRM, которую использует преимущественно за малый и средний бизнес.
- наличие собственного мессенджера;
- свой постановщик задач;
- наличие мобильного приложения;
- возможность настраивать воронку продаж;
- интеграция с крупными сервисами.
- отсутствует многофакторная авторизация.
Стоимость: стартовые цены начинаются от 750 рублей в месяц. Можно протестировать бесплатно с минимумом функций.
№ 9. Бипиум
С помощью этого инструмента можно создать под себя уникальную CRM систему. При этом навыков программирования и знаний кода не понадобится.
- интерфейс интуитивно понятный;
- IP-телефония;
- присутствует возможность заказа системы «под ключ».
- требуется много времени на проектирование и разработку.
Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф с ограниченным функционалом. Стартовые цены начинаются от 700 рублей в месяц.
№ 8. Pipedrive
Международная система CRM, доступная в 179 государствах. Pipedrive использует малый и большой бизнес.
- интеграция более чем с 150 сервисами;
- наличие встроенного коллтрекинга;
- наличие виртуального собеседника LeadBooster;
- очень простые настройки;
- наличие мобильного приложения.
- часть функций подходит преимущественно для западного рынка;
- цены указаны в валюте, что не очень хорошо сказывается на российском рынке.
Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный тариф. Стартовые цены начинаются от 12 долларов в месяц.
№ 7. SalesMan CRM
CRM система с ориентацией на бизнес B2B. Обладает поэтапной системой продаж.
- очень просто установить;
- база данных хранится на сервере компании;
- наличие складского учета;
- подробный анализ рекламных кампаний.
- бесплатная версия предусмотрена только на 1 пользователя.
Стоимость: есть бесплатная демо версия. Стартовые цены начинаются от 690 рублей в месяц.
№ 6. Wrike
Эта CRM помогает продуктивно управлять проектами. Работа полностью прозрачная.
- удобные инструменты для эффективного планирования;
- практичная лента новостей, в которой можно в реальном времени смотреть за выполнением задачи;
- есть настройки под личные нужды;
- наличие мобильного приложения.
- нет резервного копирования.
Стоимость: есть бесплатный тариф на 5 пользователей. Стартовые цены начинаются от 9,8 долларов в месяц.
№ 5. Nethunt CRM
Простая CRM с простым и понятным интерфейсом. Его легко настроить под определенные бизнес-процессы.
- интеграция с почтой Gmail и приложениями G Suite;
- подробная визуализация воронки продаж;
- данные о клиенте обновляются автоматически;
- наличие мобильного приложения;
- в один клик можно найти историю взаимодействия с клиентом.
- не подойдет большим компаниям;
- если у бизнеса нет четкой воронки продаж, CRM будет бесполезна.
Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный тариф на 2 недели. Стартовые цены начинаются от 650 рублей в месяц.
№ 4. Клиентикс
Разработчики позиционируют свою систему как самую легкую в освоении. Подходит для медицины, малого бизнеса, СТО, салонов красоты и тренажерных залов.
- наличие удобного мобильного приложения;
- практичная IP-телефония;
- наличие реферальной системы;
- регулярно проходят обучающие вебинары;
- множество маркетинговых инструментов.
- платная техническая поддержка.
Стоимость: есть возможность для бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 500 рублей в месяц.
№ 3. Webasyst CRM
С помощью этой системы можно ускорить продажи и навести порядок во время работы с клиентами. Полноценная автоматизация рутинных действий.
- структурирование данных;
- автоматическая рассылка клиентам новостей;
- наличие удобной воронки продаж;
- можно пользоваться системой на облаке либо на своем сервере.
- без технической поддержки сложно настроить систему под собственные нужды.
Стоимость: есть бесплатная месячная версия по тарифу «Премиум». Стартовые цены начинаются от 499 рублей в месяц.
№ 2. AmoCRM
Позиционируется как самая легкая система CRM.
- для автоматизации продаж сделана Digital-воронка;
- через мобильное приложение можно сканировать визитки;
- для коллективной работы сотрудников есть свой мессенджер;
- возможна работа с планшета и телефона;
- встроенные полезные расширения.
- отсутствует встроенный коллтрекинг.
Стоимость: предусмотрен бесплатный двухнедельный тариф. Стартовые цены начинаются от 499 рублей в месяц.
№ 1. Битрикс24
С помощью этой CRM малый и средний бизнес управляет продажами, автоматизирует их и контролирует каналы коммуникаций. Предусмотрены 2 версии: коробочная и облачная.
- можно выбрать подходящий тариф из множества вариантов;
- наличие мобильного приложения, что позволяет управлять системой со смартфона;
- наличие бесплатного онлайн-чата для сайта;
- доступны инструменты для продаж в мессенджерах;
- доступен рейтинг клиентов;
- подробные карточки клиентов;
- различные маркетинговые инструменты.
- нужно потратить время, чтобы изучить все функции.
Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф для ознакомления с системой. Стартовые цены начинаются от 495 рублей в месяц.
Дорогой сегмент
№ 10. DaCRM
CRM, которая заточена для компаний, работающих с недвижимостью.
- любые действия сотрудника записываются;
- удобное управление списками;
- интеграция с SMS-рассылками;
- можно полноценно управлять ролями менеджеров.
- устаревший интерфейс;
- узкая направленность системы.
Стоимость: предусмотрена возможность бесплатного тестирования. Стартовые цены начинаются от 5900 рублей в месяц за 1 город.
№ 9. DanceStudio
Специализированная CRM, которая позволяет учитывать клиентов в танцевальных студиях и музыкальных школах.
- можно быстро отмечать посещения клиентов;
- поддерживает необходимые онлайн-кассы;
- продуктивная система лояльности;
- можно сделать интеграцию с amoCRM.
- высокая цена.
Стоимость: бесплатных версий нет. Стартовые цены начинаются от 5000 рублей в месяц.
№ 8. Простой бизнес
CRM в облаке, которая сделана для разных категорий клиентов. Подходит для решения простых и сложных задач.
- отсутствуют ограничения на количество сотрудников;
- оперативная техническая поддержка;
- различные инструменты для управления проектами;
- удобная электронная отчетность.
- отсутствует интеграция с мессенджерами.
Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф для ознакомления с системой. Стартовые цены начинаются от 2990 рублей в месяц.
№ 7. Univle
Эта CRM подойдет тем предпринимателям, у которых есть бизнес в Инстаграм. Система позволяет моментально отвечать на комментарии и сообщения в Директе.
- можно создавать свои категории диалогов и сортировать их;
- техническая поддержка работает 24/7;
- минимализм не в ущерб качеству.
- узкая направленность.
Стоимость: есть бесплатная версия на 5 дней. Предусмотрен единственный тариф за 2490 рублей в месяц.
№ 6. ListOk
CRM система для обучающих центров, бассейнов, тренажерных залов и танцевальных школ.
- удобные push-уведомления;
- техподдержка клиентоориентирована;
- при необходимости возможен откат системы;
- наличие мобильного приложения;
- удобный лист ожидания.
- минимум технических инструкций;
- плохая функциональность календаря.
Стоимость: первые 10 дней бесплатно. Стартовые цены начинаются от 1790 рублей в месяц.
№ 5. Клиентская база
Здесь получится приобрести готовую CRM либо заказать базу под собственные нужды. Кроме того, присутствует возможность самому собрать систему в качестве конструктора.
- доступна синхронизация информации;
- есть цветовое форматирование;
- удобное мобильное приложение;
- присутствуют различные маркетинговые инструменты.
- не очень практичный дизайн;
- небольшое количество интеграций.
Стоимость: предусмотрен тестовый бесплатный двухнедельный тариф. Стартовые цены начинаются от 1500 рублей в месяц.
№ 4. retailCRM
Система CRM на облаке, которое подойдет владельцам интернет-магазинов. В обслуживании больше 10 тысяч магазинов. В основном используется малым бизнесом.
- система интегрирована более чем с 90 сервисами, включая крупные маркетплейсы;
- встроенный коллтрекинг;
- присутствует мини-CRM, чтобы продавать в Инстаграм;
- заказы можно обрабатывать в мессенджерах;
- платные модули.
- отсутствует мобильное приложение.
Стоимость: предусмотрен бесплатный тариф для 1 пользователя. Профессиональный тарифный план обойдется от 1500 рублей.
№ 3. Альфа CRM
CRM, которая позволяет управлять спортивными, языковыми, музыкальными и учебными центрами. Разработчики позиционируют систему как простую и доступную.
- возможность интеграции контактов;
- есть множество обучающих видеороликов;
- наличие облачной телефонии;
- понятная сверка взаиморасчетов;
- все проблемы быстро решает техническая поддержка.
- отсутствует связь с рядом важных социальных сетей;
- не всегда удобны сортировка и отображение уроков.
Стоимость: первые 14 дней можно использовать бесплатно. Стартовые цены начинаются от 1500 рублей в месяц.
№ 2. OneBox CRM
Система, в которую внедрен эффективный искусственный интеллект. Эта CRM самостоятельно делает анализ работы с клиентами и управляет работниками.
- множество полезных интеграций;
- наличие обучающих уроков;
- есть конструктор;
- удобный пользовательский интерфейс;
- мультиязычность;
- автоматическое заполнение документации.
- техподдержка работает медленно.
Стоимость: есть бесплатная демо версия на 15 дней. Стартовые цены начинаются от 1299 рублей в месяц.
№ 1. LPTracker
CRM со множеством функций. Есть собственные SIM-карты и виджеты геолокаций.
- наличие специального робота, который быстро сообщает данные о клиенте;
- автоматический обзвон клиентов;
- сквозная встроенная аналитика;
- можно настроить буквально за ¼ часа;
- наличие конструктора сайтов.
- немногочисленные интеграции.
Стоимость: предусмотрен ограниченный бесплатный тариф. Основной тарифный план обойдется минимум в 990 рублей.
Советы и рекомендации при выборе CRM систем
Есть 5 основных советов:
- Выясните, какие возможности для импорта информации предлагает CRM.
- Проверьте, можно ли в реальном времени контролировать работу сотрудников.
- Узнайте, есть ли в системе мобильное приложение и интеграция с IP-телефонией.
- Изучите, насколько обосновано ценообразование.
- Уточните, есть ли функция по удобной аналитике.
Заключение
Изучите все предложенные CRM-системы и выберите ту, которая подходит вам по функциональности. При необходимости поговорите с технической поддержкой каждого сервиса, чтобы уточнить интересующие детали.
Видео — Самое понятное объяснение, как работает CRM система
Голосование за лучшую CRM систему
Какую бы вы выбрали CRM систему или посоветовали?
LPTracker
OneBox CRM
Альфа CRM
retailCRM
Клиентская база
ListOk
Univle
Простой бизнес
DanceStudio
DaCRM
Битрикс24
AmoCRM
Webasyst CRM
Клиентикс
Nethunt CRM
Wrike
SalesMan CRM
Pipedrive
Бипиум
Пачка
Инклиент
Fillin
S2
Sugar CRM
TourControl
Дела идут
Мегаплан
Brizo
ПланФикс
AXKED CRM
Сохраните результаты голосования, чтобы не забыть!
Чтобы увидеть результаты, вам необходимо проголосовать
